세탁소 옷 훼손·분실 배상 기준 2026세탁소에 맡긴 옷이 망가졌는데 얼마를 받을 수 있나요?

한눈에 보기

꼭 들어가야 할 항목

• 맡긴 내용세탁소 상호, 맡긴 날, 인수증 번호, 품목, 세탁 요금.
• 피해 내용탈색·수축·찢어짐·분실 등 무엇이 어떻게 됐는지, 사진.
• 구입 증빙영수증·카드 내역·온라인 주문 내역으로 구입가와 구입일.
• 배상 계산품목 내용연수, 경과일수, 배상비율, 계산한 금액.
• 요구 사항원상회복(재세탁·수선)이 안 되면 배상, 지급 기한과 계좌.

작성 순서

1. 찾을 때 바로 확인

   세탁물을 받는 자리에서 펼쳐 보고 이상이 있으면 그 자리에서 알리고 사진을 찍어요.

2. 구입 증빙 찾기

   카드사 앱·쇼핑몰 주문 내역에서 구입가와 날짜를 찾아요.

3. 배상비율 확인

   품목 내용연수와 경과일수로 비율을 찾아 금액을 계산해요.

4. 서면으로 요구

   계산 근거를 적어 배상을 요구하고, 원인 다툼이 있으면 외부 심의를 함께 요청해요.

5. 피해구제 신청

   합의가 안 되면 1372 상담 후 한국소비자원에 피해구제를 신청해요.

자주 하는 실수

• 인수증 없이 맡겨요. 분실되면 무엇을 맡겼는지부터 다투게 돼요.
• 집에 가져온 뒤 며칠 지나서 확인해요. 세탁 전후 언제 생긴 손상인지 다툼이 커져요.
• 옷값 전액을 요구해요. 기준은 구입가에 경과일수에 따른 배상비율을 곱한 금액이에요.
• '이상 없음' 확인서에 바로 서명해요. 서명하면 세탁업자가 책임을 면하는 경우가 있어요.

예시 문구

세탁물 손해배상 요청서

수신: ○○세탁(대표 ○○○)
발신: 이영희(010-0000-0000)

1. 본인은 2026. 10. 2. 코트 1벌(인수증 번호 0123)을 맡겼고, 2026. 10. 9. 찾을 때 소매 부분 탈색을 확인해 그 자리에서 알렸습니다(사진 첨부).
2. 이 코트는 2025. 9. 1. 40만 원에 구입했습니다(카드 내역 첨부). 세탁 의뢰일까지 396일이 지났습니다.
3. 소비자분쟁해결기준(세탁업)상 코트 내용연수 4년, 경과일수 358~537일 구간의 배상비율은 60%이므로 배상액은 24만 원입니다.
4. 2026. 10. 31.까지 회신해 주시기 바랍니다.

2026. 10. 22.  이영희

이름·날짜·금액은 예시예요. 내 사정에 맞게 고쳐 쓰세요.

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