보이스피싱 지급정지·피해구제 신청 2026보이스피싱으로 돈을 보냈다면 지금 무엇부터 하나요?

한눈에 보기

꼭 들어가야 할 항목

• 신청인 정보이름, 연락처, 피해금을 보낸 내 계좌.
• 사기이용계좌돈을 보낸 계좌의 은행·계좌번호·예금주(여러 개면 모두).
• 송금 내역날짜·시각·금액, 이체 확인증이나 거래내역.
• 피해 경위누가 어떤 명목(기관 사칭, 대출 빙자, 가족 사칭 등)으로 송금을 유도했는지.
• 경찰 확인 서류경찰 신고 뒤 받은 사건사고사실확인원.
• 연락 기록전화번호, 문자·메신저 캡처, 설치하라고 한 앱 이름.

작성 순서

1. 지급정지 요청

   112나 송금한 은행 고객센터에 바로 전화해 지급정지를 요청해요. 송금 계좌가 여럿이면 모두 알려요.

2. 경찰 신고·확인원 발급

   경찰서에 피해 신고를 하고 사건사고사실확인원을 받아요.

3. 피해구제신청서 제출

   지급정지 요청 후 3영업일 안에 은행에 신청서와 확인원·신분증을 내요.

4. 추가 피해 막기

   설치한 앱 삭제, 비밀번호 변경, 명의도용 방지 서비스 가입을 해요.

5. 공고·환급 기다리기

   금융감독원 채권소멸 공고 뒤 2개월이 지나면 환급금이 결정되고 은행이 지급해요.

자주 하는 실수

• '내일 신고해야지' 하고 미뤄요. 그사이 돈이 빠져나가면 남은 잔액 범위에서만 환급돼요.
• 지급정지만 하고 서류를 기한 안에 안 내요. 지급정지가 해제될 수 있어요.
• '돈을 돌려주겠다'는 2차 연락에 다시 송금하거나 앱을 깔아요.
• 중고거래 사기도 똑같이 지급정지된다고 생각해요. 물건 거래를 가장한 사기는 원칙적으로 이 제도 대상이 아니에요.

예시 문구

피해 경위 (요약)
1. 2026. 10. 15. 10:05 검찰 수사관을 사칭한 사람이 010-○○○○-○○○○로 전화해 제 계좌가 범죄에 연루됐다며 '안전계좌'로 옮기라고 했습니다.
2. 같은 날 10:40 ○○은행 123-456-789012(예금주 박○○) 계좌로 5,000,000원을 이체하였습니다.
3. 10:55 사기임을 알고 112에 신고하고 ○○은행 고객센터에 지급정지를 요청하였습니다.

첨부: 이체 확인증, 통화 기록·문자 캡처, 사건사고사실확인원

이름·날짜·금액은 예시예요. 내 사정에 맞게 고쳐 쓰세요.

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