항공 지연·결항 보상 요청하는 법 2026비행기가 몇 시간 늦거나 결항됐다면 보상받을 수 있나요?

한눈에 보기

꼭 들어가야 할 항목

• 항공편 정보항공사, 편명, 날짜, 예약번호, 출발·도착 공항.
• 실제 시간예정·실제 출발·도착 시각, 지연 시간.
• 지연 사유항공사가 안내한 사유(문자·안내 방송·확인서).
• 지출 비용숙박·식사·교통비 영수증, 취소된 연결 일정 비용.
• 운임해당 구간 운임(유류할증료·세금 구분).
• 요구 사항배상 금액·방식(현금·마일리지 등).

작성 순서

1. 지연 확인서 받기

   공항 카운터나 앱에서 지연·결항 확인서와 사유를 받아요.

2. 기록 남기기

   탑승권, 안내 문자, 전광판 사진, 실제 도착 시각을 저장해요.

3. 영수증 보관

   숙박·식사·교통 등 추가 비용 영수증을 모아요.

4. 보상 요청

   항공사 고객센터에 서면(이메일·웹 양식)으로 요청해요.

5. 1372·피해구제

   거절되면 1372 상담 뒤 한국소비자원 피해구제를 신청해요. 항공사가 조정에 응하지 않으면 소액소송을 검토해요.

자주 하는 실수

• '기상 때문'이라는 말만 듣고 포기해요. 실제 사유를 확인서로 받아 두세요.
• 영수증 없이 숙식비를 청구해요.
• 외국 항공사·외국 출발편도 국내 기준이 그대로 적용된다고 생각해요. 그 나라 규정이나 국제 협약이 함께 문제 될 수 있어요.

예시 문구

제목: 항공편 지연 보상 요청

항공편 ○○123 (인천 → 방콕), 2026. 10. 3. 예약번호 ABC123

1. 위 항공편은 10:00 출발 예정이었으나 기체 정비를 이유로 15:40에 출발해 예정보다 5시간 40분 늦게 도착하였습니다(지연 확인서 별첨).
2. 정비 사유의 지연은 불가항력으로 보기 어려우므로, 소비자분쟁해결기준에 따른 지연 배상을 요청합니다.
3. 지연으로 취소된 현지 공항 픽업 수수료 30,000원(영수증 별첨)의 배상도 함께 요청합니다.

신청인 홍길동 (연락처 010-○○○○-○○○○)

이름·날짜·금액은 예시예요. 내 사정에 맞게 고쳐 쓰세요.

관련 서류 작성법