피부관리 회원권 환불 규정 2026중도 해지하면 얼마나 돌려받나요?
피부관리·미용 회원권처럼 2개월 넘게 이어지는 계약은 방문판매법상 계속거래라 언제든 해지할 수 있어요. 남은 회차 금액에서 위약금(남은 금액의 10%)만 빼고 돌려받아요.
한눈에 보는 피부관리 회원권 환불 기준
| 해지 사유 | 돌려받는 돈 |
|---|---|
| 내 사정 | 남은 회차 금액 − 위약금(남은 금액의 10%) |
| 업체 사정 | 남은 회차 금액 전액(위약금 없음) |
- 회원권과 함께 받은 화장품을 뜯지 않았다면 돌려주고 그 값도 환급받을 수 있어요. 이미 쓴 화장품은 실제 가격만 공제돼요.
계산 예시
피부관리 20회 회원권을 180만 원에 결제하고, 5회 받은 뒤 내 사정으로 해지했어요.
| 결제 금액 | 1,800,000원 |
| 받은 5회분 (회당 90,000원 × 5회) | −450,000원 |
| 위약금 (남은 금액의 10%) | −135,000원 |
| 돌려받을 금액 | 1,215,000원 |
돌려받는 순서
- 해지 요청 남기기
문자·카톡·이메일로 해지 의사와 날짜를 남기고, 계산한 금액과 기한(보통 7일)을 적어 환불을 요청해요. 말로만 하면 기록이 남지 않아요.
- 내용증명 보내기
기한까지 답이 없거나 거절하면 우체국 내용증명(배달증명 포함)으로 같은 요구를 다시 보내요. 해지 통보일과 요구 금액의 증거가 돼요.
- 카드 할부 항변권
신용카드로 20만 원 이상을 3개월 이상 할부 결제했다면, 카드사에 서면으로 항변권을 행사해 남은 할부금 결제를 멈출 수 있어요(할부거래법 제16조).
- 1372 상담·한국소비자원 피해구제
1372 소비자상담센터(국번 없이 1372)에 상담하고, 해결되지 않으면 한국소비자원에 피해구제를 신청해요. 합의가 안 되면 소비자분쟁조정위원회 조정으로 넘어가요.
그래도 해결되지 않으면 법원 지급명령이나 소액소송으로 청구할 수 있어요. 환불 내용증명기에서 단계별 문서를 만들 수 있어요.
자주 묻는 질문
사은품 화장품 값을 비싸게 빼겠대요.
뜯지 않은 사은품은 돌려주면 되고, 이미 썼다면 실제 구입 가격만큼만 뺄 수 있어요. 가격 근거(영수증 등)를 요구하세요.
계약서에 '중도 해지 불가'라고 적혀 있어요.
계속거래는 법에서 언제든 해지할 수 있게 정해 두었어요. 해지권을 막는 조항은 효력을 다툴 수 있어요.
현금 대신 포인트로 돌려준대요.
동의하지 않으면 포인트·이용권으로 대신할 수 없어요. 결제한 수단(현금 또는 카드 취소)으로 돌려 달라고 하세요.
출처
- 방문판매 등에 관한 법률 제31조(계속거래 등의 해지), 시행령 제41조 · 법률·대통령령 · 원문 대조 전
2개월 이상 이어지는 계속거래는 소비자가 언제든 해지할 수 있어요. - 소비자분쟁해결기준 [별표 2] 품목별 해결기준 · 피부·미용 계속거래 · 공정거래위원회 고시 · 원문 대조 전
계산기가 쓰는 기준을 요약했어요. 고시 번호·시행일은 국가법령정보센터 현행본에서 확인하세요.
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